第一个 agent 不一定要最 autonomous。最适合先做的,是每周都在消耗团队时间、客户又能直接感知的任务。
客户周报正好符合这个模式。agent 收集指标、总结变化、发现风险,并生成可分享页面;人工只需要修改最终消息再发送。
一旦周报闭环跑通,它会自然扩展到预警、续费准备、增购建议和项目计划。
第一个 agent 不一定要最 autonomous。最适合先做的,是每周都在消耗团队时间、客户又能直接感知的任务。
客户周报正好符合这个模式。agent 收集指标、总结变化、发现风险,并生成可分享页面;人工只需要修改最终消息再发送。
一旦周报闭环跑通,它会自然扩展到预警、续费准备、增购建议和项目计划。
企业 agent
ServiceNow 的 Autonomous Workforce 更新给了一个清晰信号:企业会购买嵌入业务流程、带权限和治理的角色型 agent。
金融 agent
OpenAI 的 BNY 案例很适合金融行业 SEO:大量员工在一个带治理的平台里创建和复用 agent。
客户服务
Salesforce 称 Agentforce on Help 已处理数百万次对话。真正值得学习的是它如何通过内容、指标和人工复盘持续改进。